技术服务小故事

    人人好,我来自山东技术支持取效劳团队一员。正在为客户供应技术服务历程中,总会碰到一些小故事,不尽雷同,然则很值得取人人分享。

    因为我们行业的特性,给客户安装高效节能泵运转后,体系只要有题目客户的第一回响反映就是我们节能公司供应的水泵有题目,我们曾碰到这么一个客户效劳,某生化公司轮回水系统革新3台220KW,2011年8月份验收及格,正在运转不到半年的状况下,接到两次维保电话,2012年4月份客户打电话说压力下落了1.5千克,不抓紧处置惩罚会影响消费,电话中感情很冲动。

 

 

    我方效劳代表异常明白客户的处境,抚慰客户以后立时联络了公司的效劳热线。手艺工程部凭据技术人员在外状况敏捷调集了离客户间隔近来的李工马上赶往现场,停止了观察事情后,实时解决问题提拔压力,终究找到缘由是检验时水池落入异物,致使阀门被堵。服务人员把详细情况示知客户,客户以为不好意思,因为他们的不警惕而且已具体排查缘由便妄下结论是我们产物的缘由。此次事宜令客户异常写意,并对我们所供应的技术服务及48小时内赶赴现场示意了由衷的谢谢!(山东办 巩象民)

 

                                                                                                                                                                        

                                                                                                                                                                                       

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